Shopping Guide

ショッピングガイド・よくある質問

ご注文に関して

ご注文方法

1）各商品ページの"ADD TO CART"のボタンを押していただくと、商品がカートに入ります。
複数商品を一括で購入したい場合には、任意のページに戻り（携帯の場合左ボタン、戻るボタン）上記の操作を行うことで一括購入が可能です。
2）お買い物商品が決定したら、「カート」ページにて注文内容の確認を行います。
3）配送希望日時の選択を確認し、ご購入手続きへ進みます。
4）注文画面でお客様情報・お支払い方法などをご入力いただくことで、簡単にお買い物をしていただけます。

ご注文確認メール

ご注文が完了しますと、ご入力いただいたお客様のメールアドレスにご注文内容の確認メールを送信いたします。
メールの内容をご確認いただき、間違いなどがございましたら問い合わせ からご連絡ください。

よくある質問

▼ 注文出来ない
下記いずれかの原因が考えられます。詳しくはお手数ですが問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。
・ システムエラー
・ 受取拒否、長期不在、キャンセルを過去にされたお客様
・ 回線のつながりにくい状態、等

▼ カートに入れた商品を購入できない
PC及びスマートフォンでの商品購入に関しては、注文完了画面までお進みいただいた時点で商品確保となります。
カートに商品を入れた時点では商品の確保にはなりませんので、お気をつけください。
在庫のわずかな商品に関しましては、注文完了前に売り切れとなってしまう可能性がございます。ご了承の上お買い物ください。

▼ ご注文確認メールが届かない
yahoo!Mailやhotmailのメールアドレスを使用して、メールが届かない場合、「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
当店のメール が紛れ込んでいる場合がございます。そこで迷惑メールから解除頂きますようお願い致します。
またhotmailをご使用の場合は、迷惑メールフォルダにも入らず、メールが届かない現象も報告されています。
hotmailを使用してメールが届かないというお客様は弊社アドレスをアドレスブックに登録の上、再度お申し込みください。
それでも届かない場合は、お手数ですが、問い合わせフォームからお問合せください。

なお、携帯電話のメールアドレスの場合は基本的に送信は可能ですが、「ドメイン指定受信」や「メールアドレス指定受信」などの設定をしている場合には当店からのメールが届かない場合がございますので、 なるべくパソコン用のメールアドレスでの受信をお勧めしております。

上記をご確認頂き、それでも届かない場合、ご注文が完了していない可能性があります。
お手数ですが、トップページ ⇒ マイページ ⇒ 注文履歴 よりご注文を確認し、ご注文番号と一緒に問い合わせよりご連絡ください。

▼ 注文確定後の、別注文との同梱をしたい
ご注文確定後の別注文との同梱手続きは複数倉庫からの発送となるためお受けできません。

▼ 注文のキャンセルをしたい
ご注文確定後のキャンセルはお受けできません。

▼ 注文内容変更をしたい
ご注文確定後のご注文内容の変更（決済方法・サイズやカラー変更）、追加注文、キャンセル、お客様都合のご返品・ご交換ならびに別注文との同梱手続きはお受けできません。

お支払いに関して

ご支払い方法

・クレジットカード（VISA , MasterCard ,JCB , AMEX）
・Apple Pay
・Shop Pay

クレジットカード決済

Visa、MasterCard、JCB、AMEX に対応しております。

Apple Pay決済

Apple Payのアカウントを使った決済が可能です。新たに住所やクレジットカード情報を入力する必要が無いので、簡単に購入することができます。

Shop Pay決済

クレジットカードの情報を登録し、リピートでの購入の際に、スピーディーにクレジット決済できるサービスです。 次回以降に当ストアでのお買い物で情報入力の手間を省けるだけでなく「Shop Pay」決済を導入している世界中の他ストアでも入力の手間を省けます。

よくある質問

▼ 支払い方法を変更したい
ご注文確定後のお支払い方法の変更は、システムの都合上お受けできません。あらかじめご了承ください。

商品に関して

受注販売商品について

こちらのページからご確認ください。

不良品について

商品の品質や発送作業には十分な注意を行っておりますが、万が一、お届けの商品がご注文と異なっていたり、不良品がございましたら、お手数ですが問い合わせフォームより商品到着後7日以内にご連絡くださいませ。

※商品が到着後、1週間以上が経過した場合は、返品をお受けできませんのでご注意ください。

よくある質問

▼ 届いた商品の色味が少し違う
商品写真は可能な限り再現するよう心がけておりますが、照明の関係、ご利用の環境やモニター等により、認識に若干の差異が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送に関して

宅配業者

ヤマト運輸、またはヤマト家財便

商品お届けまでの日数

ご注文後、4〜7営業日を目途としてお届けいたしますが、在庫の状況によりお時間をいただく場合もございます。
※配送日時指定は一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。

日時指定について

注文日から最短4日〜最長9日先まで到着日をご指定いただくことが可能です。
※受注販売品は海外からの発送となりますので、納期が異なります。

◯ショッピングカート内に表示されるお届け希望日時にてご指定ください。
※9時以降のご注文は翌日扱いとなります。
例) 2/20（月） 10時 ご注文の場合：2/23（土）～ 3/1（水）の指定が可能。
※その他、お届け先の地域によっては、日付指定のご希望に添えない場合がございます。その際は、最短でのお届けでご手配をさせていただきます。
※ご指定がない場合、最短お届け（平日9時までのご注文は即日発送）となります。

再配達について

商品お届けの際、お留守の場合は不在票が投函されます。お客様より連絡をお取り頂き、再配達のお手続きをお願いいたします。

出荷日から7日間は保管されますが、保管期間内にお受取りができない場合、ご注文商品は返品（キャンセル）扱いとなり、再送は不可能となりますのでご注意ください。

長期不在・受取拒否について

長期不在でお荷物が戻ってきた場合には、送料と梱包資材料金をご請求させて頂きます。
また、長期不在での返送・受取拒否が頻発いたしますと、ご注文頂けなくなる可能性がございますのでご注意ください。

よくある質問

▼ 商品が届かない
商品発送後お客様のお住まいの地域によりお届けまでに約7日-14日程度かかる場合がございます。
商品発送通知メール受信後14日以上経っても商品が届かない場合、問い合わせ よりご連絡ください。

▼ 配送先を変更したい
ご注文完了後のご注文内容変更はお受け出来ません。
出荷完了後、お荷物の管理は配送業者へ委託しておりますので、詳細なご指定やご依頼につきましては、各配送業者にご連絡頂きご指定頂けます様お願い致します。

会員登録に関して

会員登録をすると、配送先住所登録など当サイトをスムーズにご利用いただけます。
会員登録はこちらからしていただけます。

※会員登録時にご入力いただいた氏名・メールアドレスはお客様でご変更できません。
※ご変更を希望される場合は、問い合わせよりご連絡ください。